เบื้องหลังความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์เล็กๆ ที่ใช้เทปกาวอย่างชาญฉลาด
ที่ย่านคลองสาน มีร้านค้าเล็กๆ ชื่อว่า “แพ็คดีส่งไว” ที่แม้จะเปิดมาเพียงไม่ถึงปี แต่กลับมียอดสั่งซื้อพุ่งสูงแบบคาดไม่ถึง จุดเปลี่ยนสำคัญของร้านนี้เริ่มขึ้นจากเหตุการณ์เล็กๆ ในคลังสินค้า
วันหนึ่ง ขณะที่พนักงานกำลังแพ็คของส่งลูกค้าช่วงโปรแรงกลางปี กล่องสินค้าหลายสิบใบต้องปิดผนึกให้ทันภายในไม่กี่ชั่วโมง หัวหน้าแพ็คหยิบ เทปใสปิดกล่อง ขึ้นมาใช้ เพราะเทปชนิดนี้ช่วยให้เห็นฉลากภายในกล่องชัดเจน สามารถแปะทับบนบาร์โค้ดได้โดยไม่รบกวนการสแกน อีกทั้งยังให้ภาพลักษณ์ที่ดูสะอาด เป็นมืออาชีพ
ขณะที่สินค้าบางประเภท เช่น สินค้าราคาสูงหรือของขวัญพรีเมียม ต้องการการปิดกล่องที่ดูสุภาพเรียบร้อยและปกปิดสิ่งของภายใน ทางร้านเลือกใช้ เทปขุ่นปิดกล่อง ซึ่งมีความหนาและเนื้อด้าน ช่วยให้กล่องดูมิดชิด ไม่โปร่งแสง ให้ความรู้สึกมั่นใจว่าไม่มีใครสอดส่องได้
และเมื่อต้องติดฉลาก ป้ายแจ้งเตือน หรือแปะข้อความขนาดเล็กบนกล่อง ทางร้านจะหยิบ เทปกาวใส มาใช้ทันที เทปกาวประเภทนี้สามารถใช้งานได้หลากหลาย ตัดง่าย ติดแน่น ไม่เหลือคราบ และยังช่วยให้บรรจุภัณฑ์ดูเป็นระเบียบเรียบร้อย
ร้าน “แพ็คดีส่งไว” ใช้เทปกาวแต่ละชนิดได้อย่างเหมาะสมกับประเภทสินค้าและกลุ่มลูกค้า ซึ่งกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยยกระดับคุณภาพการส่งสินค้า สร้างความประทับใจตั้งแต่ยังไม่เปิดกล่อง และนี่คืออีกหนึ่งตัวอย่างของการใช้สิ่งเล็กๆ ให้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนธุรกิจอย่างแท้จริง.
ถาม ChatGPT
